Spedizioni e Resi
🚚 Spedizioni e Tempi
Spediamo con corriere espresso UPS o GLS (tracciato e sicuro).
- Quando parte il pacco? Se ordini entro le 11:30, parte il giorno stesso. Altrimenti, il giorno lavorativo successivo.
- Quando arriva? Generalmente in 24/48 ore (max 3 giorni lavorativi per zone remote).
- Tracking: Riceverai un link via email per seguire il pacco passo dopo passo.
✅ SPEDIZIONE GRATIS sopra i 50€
(Valido per consegne in Italia)
🌍 Costi di Spedizione
| Destinazione | Costo |
|---|---|
| Italia | 5.50 € |
| Francia, Germania, Spagna, Austria, Grecia, Irlanda, Polonia, Portogallo, San Marino | 9.99 € |
💶 Pagamento alla Consegna (Contrassegno)
Puoi pagare in contanti direttamente al corriere. Questo servizio ha un costo di gestione extra:
- Ordini fino a 50€: 9,00 €
- Ordini superiori a 50€: 5,00 €
Il supplemento copre la commissione che il corriere richiede obbligatoriamente per maneggiare il contante.
Nota: Per spedire in contrassegno è obbligatorio fornire un numero di telefono valido.
📍 Non sei a casa? Usa i Punti di Ritiro
Se temi di non essere a casa per la consegna, GLS ti permette di reindirizzare il pacco gratuitamente.
- Fai l'ordine con il tuo indirizzo di casa.
- Quando parte il pacco, riceverai un'email da GLS.
- Dall'email, seleziona l'opzione per lasciare il pacco in un GLS Point (Parcel Shop) vicino a te.
- Passa a ritirarlo quando sei più comodo!
🔄 Resi e Cambi (Procedura Automatica)
Cambiare idea è normale. Hai 14 giorni dalla consegna per restituire i prodotti. Ricorda che per essere accettati, gli articoli devono essere non usati e nell'imballo originale.
- Vai alla pagina Il Mio Account (o clicca sull'icona dell'omino in alto a destra nel sito).
- Inserisci la tua email. Non serve nessuna password! Riceverai subito un codice di 6 cifre via email per entrare in modo sicuro.
- Entra, clicca sull'ordine che vuoi restituire e premi il pulsante "Richiedi reso".
- Appena approveremo la richiesta, riceverai via email l'etichetta per spedire. Porta il pacco in un punto di raccolta InPost (trova il più vicino qui).
Dal rimborso verranno trattenuti 9.00 € per le spese di rientro del pacco.
*Se preferisci, puoi usare un tuo corriere di fiducia a tue spese, ma la spedizione viaggia a tuo rischio. In questo caso, dopo aver richiesto il reso scrivici tramite email il numero dell'ordine e che vuoi procedere in maniera autonoma.
La procedura più veloce è fare il reso come spiegato qui sopra e procedere con un nuovo acquisto.
Contattaci prima: ti forniremo un codice per avere la spedizione gratuita sul tuo nuovo ordine!
🛡️ Garanzia e Assistenza
Se un prodotto dovesse arrivare danneggiato o difettoso, scrivici subito. Ortles Run si farà carico di tutti i costi per risolvere il problema il prima possibile.