Expéditions et Retours
🚚 Expéditions et Délais
Nous expédions par courrier express UPS ou GLS (suivi et sécurisé).
- Quand le colis part-il ? Si vous commandez avant 11h30, il part le jour même. Sinon, le jour ouvrable suivant.
- Quand arrive-t-il ? Généralement sous 24/48 heures (max 3 jours ouvrables pour les zones reculées).
- Suivi : Vous recevrez un lien par e-mail pour suivre votre colis étape par étape.
✅ LIVRAISON GRATUITE dès 75€
🌍 Frais d'Expédition
| Destination | Coût |
|---|---|
| Italie | 4.99 € |
| France, Allemagne, Espagne, Autriche, Grèce, Irlande, Pologne, Portugal, Saint-Marin | 9.99 € |
💶 Paiement à la Livraison (Contre-remboursement) - Uniquement pour l'ITALIE
Vous pouvez payer en espèces directement au livreur. Ce service comporte des frais de gestion supplémentaires :
- Commandes jusqu'à 50€ : 9,00 €
- Commandes supérieures à 50€ : 5,00 €
Le supplément couvre la commission que le transporteur exige obligatoirement pour la manipulation des espèces.
Note : Un numéro de téléphone valide est obligatoire pour l'expédition en contre-remboursement.
📍 Pas à la maison ? Utilisez les Points de Retrait
Si vous craignez de ne pas être présent lors de la livraison, GLS vous permet de rediriger le colis gratuitement.
- Passez commande avec votre adresse de domicile.
- Quand le colis part, vous recevrez un e-mail de GLS.
- À partir de l'e-mail, sélectionnez l'option pour déposer le colis dans un GLS Point (Relais Colis) près de chez vous.
- Récupérez-le quand cela vous convient le mieux !
🔄 Retours et Échanges (Simple et Rapide)
Il è normal de changer d'avis. Vous disposez de 14 jours après la livraison pour retourner les produits (non utilisés et dans leur emballage d'origine).
Comment effectuer un retour :- Écrivez-nous un e-mail via la page Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous enverrons une étiquette de retour.
- Déposez le colis dans un point de collecte InPost (trouvez le plus proche ici).
- Un montant de 8.00 € sera déduit de votre remboursement pour les frais de retour.
*Si vous préférez, vous pouvez utiliser votre propre transporteur à vos frais, mais l'expédition voyage à vos risques et périls.
La procédure la plus rapide est d'effectuer le retour et de passer une nouvelle commande.
Contactez-nous d'abord : nous vous fournirons un code pour bénéficier de la livraison gratuite sur votre nouvelle commande !
🛡️ Garantie et Assistance
Si un produit arrive endommagé ou défectueux, écrivez-nous immédiatement. Ortles Run prendra en charge tous les frais pour résoudre le problème le plus rapidement possible.