Conditions Générales de Service
Conditions Générales de Service
Bienvenue sur Ortles.run ! En utilisant notre site e-commerce, vous acceptez de respecter les présentes Conditions Générales. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande ou de naviguer sur notre site.
1. Informations Générales
Ortles.run est la propriété de Infinite Looper OÜ, situé à Parda tn 8, Tallinn, 10151, Estonie, enregistré avec le numéro de TVA européen EE102212657. Toute référence à "nous" ou "notre" désigne Ortles.run.
2. Acceptation des Conditions
En accédant au site ou en passant commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment, et les changements prendront effet dès leur publication sur le site.
3. Produits et Disponibilité
3.1 Description des Produits
Nous nous efforçons de décrire nos produits avec précision. Cependant, de légères variations de couleurs ou de détails peuvent apparaître par rapport aux images.
3.2 Disponibilité
La disponibilité des produits peut varier. Si un article commandé est indisponible, nous vous contacterons pour convenir d'une solution.
4. Prix et Paiements
4.1 Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis.
4.2 Modes de Paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, etc.)
- PayPal
Le paiement doit être effectué au moment de la commande.
5. Livraison et Expédition
5.1 Délais de Livraison
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon la destination.
5.2 Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et du poids du colis.
5.3 Responsabilité de Livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que les douanes ou les problèmes de transport.
6. Droit de Rétractation et Retours
6.1 Droit de Rétractation
Conformément à la législation italienne, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours après la livraison. Pour exercer ce droit, contactez-nous à info@ortles.run.
6.2 Conditions de Retour
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
6.3 Remboursements
Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours après réception du retour et seront crédités sur le mode de paiement utilisé initialement.
6.4 Annulation de Commande
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande à tout moment. Si la commande a déjà été expédiée, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Si la commande n’a pas encore été traitée, un remboursement complet sera effectué.
7. Garantie et Défauts
Tous les produits sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par le Décret législatif 206/2005 (Code de la consommation). En cas de produit défectueux, contactez-nous immédiatement pour organiser un remplacement ou un remboursement.
8. Confidentialité et Sécurité
8.1 Protection des Données Personnelles
Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Vos données seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible [lien vers la politique de confidentialité].
8.2 Sécurité des Transactions
Nous utilisons des protocoles de sécurité pour garantir la protection de vos données personnelles et de paiement.
9. Limitation de Responsabilité
Ortles.run ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation du site ou de l'achat de produits.
10. Loi Applicable et Juridiction
Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi italienne. En cas de litige, le tribunal compétent est celui de Tallinn, en Estonie.
11. Contacts
Pour toute question ou demande d'assistance, vous pouvez nous contacter :
Email : info@ortles.run
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